Fam Bet Casino ist ein relativ junges Online-Spielhaus im Glücksspiel-Markt und hat bereits in kurzer Zeit eine stattliche Anhängerzahl an sich gezogen. Die Firma, die aus dem österreichischen Raum kommt, verspricht ihren Kunden ein aufregendes Spielerlebnis mit einer Vielzahl von Spielen von renommierten Anbietern.
Brand-Überblick
Die Geschichte von Fam Bet Casino Fam Bet Casino beginnt in den Jahren vor der Gründung des Unternehmens. In dieser Zeit sammelten die Gründer Erfahrungen im Bereich Online-Glücksspiel und bildeten sich zu einem Team aus Fachleuten zusammen, um gemeinsam ein Projekt wie das heutige Fam Bet Casino zu verwirklichen.
Der Hauptsitz von Fam Bet Casino ist in Österreich, wo auch der Großteil des Teams arbeitet. Diese Nähe zur Zentrale ermöglicht es dem Unternehmen schnell auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingehen zu können. Der Aufbau einer solchen Struktur hat sich bereits bezahlt gemacht, da Kunden zufrieden mit den Angebotsmöglichkeiten sind und häufig wiederkehrend im Portal registriert werden.
Fam Bet Casino ist für seine professionelle Ausstrahlung bekannt und verfügt über eine moderne Webseite. Die Seite bietet eine beeindruckende Auswahl an Spielen, aber auch andere wichtige Funktionen wie Ein- und Auszahlungen sowie Kundenservice sind gut bedienbar.
Registrierungsprozess
Die Registrierung ist die erste Hürde für Neukunden, um das Casino zu nutzen. Der Prozess selbst wird von den Seitenbetreibern so optimiert, dass er als einfach und unkomplizierter empfunden werden kann. Nachdem man auf der Startseite eine Schaltfläche entdeckt hat, auf die mit einem Klick zugrunde geführt wird (sogar ohne Anmeldung ist man gezwungen an sich selbst einige Informationen zu hinterlassen), präsentiert das Portal dem Benutzer ein Formular.
Das auszufüllen ist schnell erledigt. Dazu müssen lediglich Vor- und Nachname, Geburtsdatum sowie eine Postanschrift bekanntgegeben werden. Zusätzlich ist es ratsam, dass man sich für die Nachrichtenversendung über E-Mail entscheidet. Das ist auch ein weiterer wichtiger Punkt: Jeder Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein und darf sich nicht im Land registrieren lassen, wo Glücksspiel illegal verboten wurde.
Kontofunktionen
Ein Konto wird bei Fam Bet Casino erstellt und kann mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort genutzt werden. Während die Registrierung einfach durchgeführt ist, gibt es einige Punkte im Bereich Account-Funktionalitäten, die man in Acht nehmen sollte.
Zunächst gilt, dass bei Ausfall des Internetanschlusses keine Einspielungen direkt möglich sind und so für Spieler eine Anbindung zu einem Computer oder einen anderen Gerät notwendig wird. Auch wenn ein mobiles Spielportal existiert (zu diesem im späteren Teil dieser Rezension mehr), ist dies in der Regel nicht notwendige.
Ferner sollte sich jeder Kunde eines Kontoaccounts an die vergebenen Sicherheitscodes gewöhnen, da diese häufig zur Sperre oder Überprüfung seines Kontos ausgelöst werden. Da man hier eine Identifizierung als Benutzer durchgeführt hat, wird ständig versucht von Betrügern sich so anzumelden und Konto Daten abzubekommen.
Zuletzt gibt es immer wieder Anfragen, weshalb bei Eingabe der richtigen E-Mail-Adresse oder Passwortes trotzdem die Meldung erscheint, dass man falsch eingegeben hat. In den meisten Fällen liegt hier anhand des Systems eine Blockade vor und wird von diesem abgelesen.
Boni
Das Angebot für Neukunden ist bei Fam Bet Casino relativ vielfältig mit vielen verschiedenen Begrüßungsaktionen im Portfolio, die nicht nur zusätzliche Echtgeld zu den erlaubten Einsatzmöglichkeiten beitragen. Zunächst fallen in diesem Zusammenhang Freispielangebote auf.
Diese sind so gestaltet, dass eine Mindesteinsatzsumme nach erfolgreicher Registrierung erreicht werden muss und sodann ein festes Anreizbetrag vergeben wird, mit dem man ohne eigene Investition über einen bestimmten Zeitraum Bonus-Spins eingespielt hat. Diese Art der Aktion ist insbesondere bei Glücksspielern beliebt.
Einige Casinos versuchen oft mehrere Boni gleichzeitig in das Programm zu integrierieren und verlangen dann eine spezifische Transaktion oder Auswahl, um die Auszahlung des Betrags (im besten Fall in Echtgeld) freizuschalten. Ein weiterer Aspekt ist der Neukundengutschein.
Der Kunde erhält bei erfolgreicher Registrierung einen Couponcode und kann dann nach dem ersten Betrag für das Spielen ausbezahlt werden, ohne dass er vorher aktiv einsetzen muss.
Zahlungs- und Auszahlungen
Die Geldanwendungsfähigkeit in einem Online-Casino ist für die Spieler wichtigstes Thema. Hierzu wird in den meisten Casinos eine Vielzahl an Banken angeboten mit dem Ziel das Glücksspiel ermöglichen zu können, ohne dass eine vorherige Eröffnung des Kontos oder Transaktion erforderlich sein müssen.
Fam Bet Casino hat ebenfalls ein Portfolio von Zahlungsmitteln. Hier kann man sich wie folgt vortragen: Kontoüberziehung per EC-Karte (auch der E-Geldarten) sowie die PayPal-Transaktionsfunktion mit den dafür verfügbaren Konten sind nicht mehr ohne Registrierungen vorhandene Möglichkeiten.
Anschließend stehen Online-PayPal-Zahlung, Visa/Mastercard und Skrill zur Verfügung. Für Spieler, deren Konto im Ausland liegt, muss man beachten dass hier alle Transaktionen online abgewickelt werden müssen.
Wenn es bei Echtgeld-Auszahlungen zu Schwierigkeiten kommt oder der von den Online-Spielhäusern verlangte Betrag nicht überwiesen wird, besteht die Möglichkeit einen Anspruch beim Kundendienst anzubringen. Hier kann man auch Hilfe und Unterstützung finden.
Spielkategorien
Das Auswahlportfolio im Bereich Glücksspiel ist sehr umfangreich und hat viele Spiele aus dem Hauptprogramm herausgehoben. Fam Bet Casino bietet mehrere Arten von Spielen an, die sich unterteilen in Videoslots (dazu gehören auch 3D Slots), Tischspiele wie Blackjack oder Roulette sowie Automatenspiele.
Von den letzteren sind noch einige Unterarten vorhanden und umfassen Klassiker für alle Spieler. Zuletzt bietet das Portal sogar ein spezielles Bereich mit Live-Spielangeboten an, wo eine direkte Interaktion zwischen dem Teilnehmer in der Rolle des Spielers sowie anderen Mitspielern stattfindet.
Softwareanbieter
Es ist nicht immer leicht die einzelnen Anbieters für die im Online-Casino verfügbaren Spiele zu identifizieren. Im Allgemeinen ist es jedoch wichtig, sich darüber informiert zu sein und ob dies der Fall sein sollte, da das Wissen um die Hersteller den Nutzer vor Betrügereien schützt.
Durch das Web wird man mit vielen verschiedenen Anbietern in Berührung kommen. Zunächst gilt hier als besonders bekannter Partner Microgaming. Dieses Unternehmen ist so weit verbreitet, dass es viele Jahre lang sogar keine Konkurrenz auf diesem Marktfeld gab, obwohl seit einigen Jahren mehrere andere Firmen im Rennen sind.
Eine Besonderheit bei Fam Bet Casino liegt in der Tatsache darin, dass es von vielen verschiedenen Anbietern ausgestopft wurde und die Software daher sehr breit gefächert ist. So können Spieler hier auch Spiele ohne Download abspielen und zudem kann man mit demselben Konto auf einem beliebigen Gerät weiterhin spielen.
Mobil-Fassung
Die Entwicklung einer mobilen Variante in Online-Glücksspiel-Angeboten ist heutzutage für die Casino-Branche unverzichtbar. Es geht dabei vor allem um mehrere Punkte: Ermöglichung der Übertragungen zwischen Geräten, die Wiedergabe von Spielen auf kleinem Bildschirm und weitere Funktionen.
Um letztere zu erfüllen hat sich das Team des Casinos mit einem bekannten Anbieter in diesem Bereich zusammengetan. Dieser ermöglicht es den Benutzern Spielmaterialien im mobilen Umfeld auf der Grundlage ihrer Spezifikationen selbst zu verändern, wodurch ein besseres Spielerlebnis entsteht.
Einige Funktionen können natürlich auch über einen Handgerät genutzt werden und haben einige Vorteile: Es ist leichter mit einem Gerät in der Tasche überall das Glücksspiel fortsetzen oder zu beginnen, was so keine Schwierigkeiten bereitet.
Sicherheit & Lizenz
Vor allem seitdem die E-Geldangebote online auftauchten sind Regulierungsbehörden und Länder immer wieder gezwungen in den Bereich hineinzutauchen. Damit wird das Risiko der illegalen Geschäfte von Glücksspiel reduziert.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Sicherheit im Online-Spielen selbst, da hier durch Kartenbetrug oder Identitätsdiebstahl oft mehrere Personen unterwegs sind. Eines dieser Mittel werden die kreditkarte verloren und gleichzeitig von der anderen Seite per Mail eine Anfrage zur Änderung des Kontos erhoben.
Fam Bet Casino hat sich vor allen Dingen durch den gewonnenen Staatsspielzeugnis in Deutschland, aber auch in weiteren Ländern zu einem vertrauenswürdigen Online-Spielhaus entwickelt. Im Bereich Sicherheit bietet das Portal mit SSL-Verschlüsselung ein sicheres Umfeld für Spieler an.
Kundendienst
In diesem Kapitel möchten wir darauf eingehen, wie der kundenzentrierte Service des Spielportals im Grunde konstruiert ist und welche Funktionen ihn zum besten Teil von Fam Bet Casino machen. Die Kommunikation in einem Online-Glücksspielbetrieb hängt immer wieder davon ab, ob der Kunde den Anbieter kontaktieren kann.
Eine Lösung hierfür gibt es auf jeder Seite mit einer eigenen Mailadresse oder weiteren Kontaktmöglichkeiten wie Tel. oder Faxnummern.
Spielerlebnis
Nachdem Sie in diesem Abschnitt ein paar Fakten zur allgemeinen Ausgestaltung von Fam Bet Casino gesammelt haben, wollen wir uns auch einmal dem Spielprozess der Spieler annehmen.
Nehmen wir nun einige Beispiele: Der erste Punkt ist die Benutzerfreundlichkeit im Portal. Dies kann in den meisten Fällen mit einer verständlichen Navigation begründet werden und zeigt sich durch eine transparente und offene Seite für Neukunden, sodass man direkt nach der Registrierung zu verschiedenen Bereichen des Casinos gelangen kann.
Das Spielmaterial wird